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공지사항

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제목 ★(주문 전 필독)꼭 읽어주세요!
작성자 TWINMATE (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-08-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 222

안내드린 공지사항을 천천히 꼭 읽어주세요 !

상품 주문 시 아래 공지사항을 모두 읽고 동의하셨다고 간주됩니다,
이를 숙지 않으셔서 발생하는 상황들에 대해 트윈메이트에서 책임을 지지 않습니다.



[안내드린 날짜와 실제 배송 날짜를 다를 수 있습니다.]
배송에 대한 안내를 정확히가 아닌 언제쯤으로 예상됩니다. 라고 말씀드리는 이유는 확답을 드리기 어렵기 때문이에요,
모든 거래처 및 공장 사장님과 소통 후 안내도와드리고 있습니다. 그러나 갑작스런 원단사고, 입고 연기 등 부득이하게 변동되는 사항이 생기는 경우가 있습니다.
때문에 안내드린 날짜와 1~2일 정도 앞뒤로 차이가 날 수 있습니다. ㅠㅠ
재고가 있는 경우, 대부분 바로 발송도와드리고 있습니다. 최대한 빠른 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다.


급하게 상품이 필요하신 경우,
꼭 재고 여부 확인 후 주문 부탁드립니다.



[사이즈 관련 문의는 꼭 참고 사항으로 생각해주세요!]
사이즈 문의와 같은 경우, 신체 사이즈가 일괄적이지 않기 때문에 대략적으로 안내해드리고 있습니다. 참고로만 삼아주세요 ! ㅠㅠ
free, S, M, L 등 기성복 사이즈에 모든 분들의 몸매와 부합하지 않기 때문에 대략적인 사이즈를 안내해드리고 있습니다.
모든 프리사이즈를 같게 안내해드리지 않습니다. 같은 프리사이즈라도 신축성이 더 좋고, 좀 더 여유있게 나온 프리사이즈가 있고, 타이트하게 나온 프리사이즈가 있기 때문에
코멘트 및 사이즈 기입 (free(44~55)/ free(44~66)) , 실측 사이즈 확인 후 구매 부탁드립니다.




[배송에 대해 알려드립니다.]
- 배송업체는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다. (전국 대표번호 1588-1255)
- 평균 배송기간은 주말 및 공휴일 제외 1-5일 정도 소요되며 일부 상품은 거래처 사정에 의한 입고 지연으로 발송이 지연될 수 있습니다.
- 지연, 품절일 경우 따로 안내 도와드린 후 부분발송 해드립니다. 문자 안내 후 부분발송될 수 있습니다.
- 준비된 상품을 먼저 받아보기를 원하시는 경우, 배송비 2,500원을 입금해주신 후 Q&A게시판이나 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.
- 전상품 무료배송이며, 교환.반품 시 무료배송 해지비가 적용됩니다. (제주지역은 추가금액만 결제되며, 3만원이상 구매시 무료배송)




[SMS 수신거부]
배송 지연 안내는 SMS로 보내드리고 있습니다. 회원 정보 수신 거부로 해놓으시면 저희 측에서 보내드리는  입고 지연 문자를 받아 보시지 못해요 ㅠㅠ
기업용 문자서비스는 광고성 메시지와 동일한 제약조건이 되어 수신거부 시 입고 지연 등의 안내 문자를 받아보시기 어려워요 ㅠㅠ




[교환 및 반품]
- 반품 및 교환 가능 날짜는 대한통운 운송장 조회를 근거로 합니다.
- 상품 수령일로부터 7일 이내에 Q&A게시판으로 접수 후 CJ대한통운을 이용해 반송해주시면 됩니다.
- CS에 미리 접수되지 않은 반품상품은 무통보 반송됩니다.
- 반품 수거 예약은 CJ대한통운 홈페이지 또는 고객센터(1588-1255)를 통하여 접수하실 수 있습니다.

함께 받아보신 교환/반품 안내지의 QR코드를 스캔하여 정보 입력 하신 뒤 CJ대한통운을 통하여 반송해주시면 됩니다.
- 상품 개별 투명폴리 포장 속에 스티커가 동봉되어 있거나, 포장 외부에 스티커가 부착되어 있는 경우, 교환/반품이 불가한 상품입니다.

- 상품 반품 시 상품 훼손 방지를 위해 꼭 받으셨던 그대로 이중 포장을 부탁드립니다.

- 상품 하자로 인한 상품 교환의 경우 택배비는 전액 트윈메이트에서 지급하니 착불로 보내주시기 바랍니다.
- 상품 불량 및 오배송을 제외한 사이즈 및 색상교환은 1회에 한하여 가능합니다.

- 단순 변심에 의한 교환은 택배비(5,000원)를 따로 입금해주셔야합니다.
- 교환 신청 시, 교환 사유를 말씀해주셔야 접수가 원활히 진행되며,
- 반품 신청 시, 반품 사유와 환불 계좌정보를 정확히 남겨주셔야 빠르게 접수됩니다.
- 상품 검수는 반송 당일날 이루어지지만 반송이 오래걸려 교환,환불이 오래걸리니 여유를 가지고 기다려주셔야합니다.


교환 및 환불, 불량에 관한 사항은 아래의 안내사항을 참고해주시기를 바랍니다.(클릭 시 링크 넘어갑니다.)




[주문취소관련]
- 주문 후 7일 안으로 미입금시 자동으로 취소됩니다
- 발송전인 주문건에 한하여 취소가 가능하며, 이미 배송처리된 주문건은 취소가 불가능 합니다.
- 주문 취소 혹은 제품 변경은 주문 후 익일 오후 2시까지 알려주셔야 합니다.
- 주문취소의 경우 주문건에서 직접 취소처리하시면 확인이 어려우니 꼭 Q&A 게시판에 주문취소글을 남겨주세요.
   Q&A게시판에 주문취소글을 남기지 않는 경우, 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.
- 배송 전 상품을 변경하실 경우 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
- 주문 취소의 경우 동일 결제 수단으로 환불이 진행되므로, 취소 요청 시 무통장 입금의 경우 계좌 정보를 남겨주시면 바로 환불 접수 완료됩니다.




[배송 전 취소는 꼭 오후 2시 이전에 말씀해주세요!]
오후 4시에는 택배 기사님께 택배가 인수됩니다. 따라서 오후 2시까지는 말씀해주셔야 원활하게 처리됩니다. ㅠㅠ
 그 이후에는 이미 발송처리된 것이기 때문에 취소가 아니라 반품으로 접수하셔야 합니다.
저희는 송장 자동 전송 프로그램을 사용 중이기 때문에 오후 7시 이후에 송장을 포함한 알림톡이 발송되며, 그때 배송중으로 전환됩니다.
오후 4시가 지나 아직 배송준비중이더라도 이미 발송되었을 경우가 있기 때문에, 이 점 꼭 유의해주시기 바랍니다.





[팀복, 단체복 관련 꼭 읽어주세요!]
동일 상품을 컬러,사이즈 관계없이 5장 이상 주문하는 경우, 단체주문에 해당합니다. 안내 사항을 꼭 읽고 주문 부탁드립니다.
- 단체 주문 시 배송메모에 수령을 원하시는 일정을 함께 남겨주시기 바랍니다. 다음날 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
- 단체 주문은 선입금 후 입고가 진행됩니다. 필요하신 수량을 따로 주문하기 때문에 교환/환불이 불가능합니다. (불량 상품 제외)




[품절 관련]
- 결제 완료된 주문서를 확인 후 상품이 입고되는 경우가 많아 공급업체(거래처)의 사정에 따라 상품이 품절 될 수 있습니다.
- 품절로 인하여 상품 수령을 하지 못하신 경우, 품절 보상 적립금이 지급됩니다.
- 품절 상품은 확인되는 대로 전화 안내 해드리고 있으며, 전화연결이 어려울 경우(부재중) 문자 안내도와드립니다.

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